FAQ zum Umtausch/Rückerstattung von Tickets

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Umtausch 

  • Wie kann ich mein Ticket in ein Ticket für 2021 umtauschen?
     Wünscht du dein Festivalticket, Campingticket etc. für das Tønder Festival 2021 umzutauschen, dann Möglichkeit unter ’Behold billetten og støt Tønder Festival’ in der vom 14. Mai E-Mail anklicken. Deine ganze Bestellung wird via dem Onlineticketverkauf „Billetten“ geschickt und ist für das Festival 2021 gültig. Die Tickets werden nach dem 14. Juni 2020 zugeschickt.Tauschst du dein Ticket, ist dein Ticket für das Festival 2021 gesichert. Gleichzeitig ist der Ticket-Umtausch die direkte Weise deine Unterstützung für das Festival in dieser traurigen Zeit zu zeigen.
  • Ich möchte mein Viertage-Armband umtauschen, aber nicht mein Camping-Ticket. Ist dies möglich?
    Hast du deine Tickets zu verschiedenen Zeitpunkten gekauft und deshalb verschiedene Ordernummern, dann ist das kein Problem. Hast du dein Festivalticket und dein Campingticket auf der gleichen Ordernummer, ist es leider nicht möglich diese aufzuteilen.
  • Was ist, wenn ich zu einem späteren Zeitpunkt bereue?
    Wenn du zu einem späteren Zeitpunkt bereust, dass du dein Ticket behalten hast, kannst du es leider nach der Rückzahlungsfrist am 14. Juni nicht erstattet bekommen.
  • Gibt es Tickets, die ich nicht für 2021 umtauschen kann?
    Nein. Alle Ticket- Arten können für das Tønder Festival 2021 umgetauscht werden.
  • Kann man die gleichen Künstler wie 2020 erwarten?
    Zum jetzigem Zeitpunkt ist es für uns viel zu früh mitzuteilen, wer auf dem Tønder Festival Plakat 2021 steht. Wir setzen alles dran, um ein Weltklasseprogramm zusammenzustellen. Sobald es neue Infos gibt, melden wir uns.

Rückerstattung
 

  • Wie bekommt man sein Ticket zurückerstattet?
    Wünscht du deine Tickets zurückerstattet, bittet in der E-Mail vom 14. Mai unter ’Refundierung´ anklicken.
  • Wie lange kann ich die Zurückerstattung meines Tickets beantragen?
    Du kannst bis einschließlich den 14. Juni 2020 die Rückzahlung beantragen.
  • Wie lange dauert es mein Ticket zurückerstattet zu bekommen?
    Unter Vorbehalt unvorhergesehenen Ereignisse, die wider Erwarten auf die Behandlungszeit einen Einfluss haben können, wird das Online-Ticketbüro „Billetten“ dein Geld nach der Rückzahlungsfrist so schnell wie möglich, aber spätestens den 31. Juli 2020 auf dein Konto überweisen. Gebühren, Zulagen, sowie eventuelle Versandkosten werden nicht zurückgezahlt.
  • Warum zahlt ihr keine Gebühren u.a.m. zurück?
    Die Gebühr ist eine Bezahlung für den Service, der mit dem Ticketkauf verbunden ist – in diesem Fall auch der Umtausch oder die Rückzahlung von Tickets. Wenn wir die Gebühr nicht zurückzahlen, lautet die Begründung, dass der Service, ungeachtet dass wir nicht im Stande sind das Festival 2020 abzuhalten, geliefert ist.
  • Kann ich eine teilweise Rückerstattung beantragen?
    Es besteht keine Möglichkeit Teile seiner Order zurückerstattet zu bekommen, nur die gesammelte Order. Hast du Tickets/Zukauf zu verschiedenen Zeitpunkten gekauft, musst du eine Rückerstattung pro Ordernummer beantragen.

Tønder Festival 2021

  • Kann man auf sein Ticket verzichten oder auf andere Weise unterstützen?
    Wir nehmen erfreut zur Kenntnis, dass viele unsere Festivalgäste fragen, wie sie das Tønder Festival, außer dem Ticketumtausch für 2021, zusätzlich unterstützen können. Wir bedanken uns nachdrückliche dafür! Wir melden uns sobald wir näheres wissen.
  • Kann man sicher sein, dass das Festival 2021 stattfindet?
    Davon sind wir überzeugt. In der vergangenen Zeit haben wir eine fantastische Unterstützung um uns herum erlebt. Dies trägt dazu bei, dem Festivalverein, der hinter dem Festival steht, ein starkes Fundament zu geben, um ein neues Festival 2021 zu schaffen.

Weitere Fragen

  • Mein Ticket für das Tønder Festival 2020 ist nicht mit meinem Namen oder E-Mail registriert. Was mache ich?
    Nur der ursprüngliche Ticketkäufer kann die Rückzahlung erhalten. Hast du nicht selbst dein Ticket gekauft oder hast es als Geschenk erhalten, bitte die Person kontaktieren, die das Ticket gekauft oder verschenkt hat.
  • Ich habe Tickets für das Tønder Festival 2020 gewonnen. Kann ich stattdessen einen Gutschein bekommen?
    Es besteht keine Möglichkeit, dein gewonnenes Ticket in einem Gutschein bei dem Online Ticket-Büro „Billetten“ umzutauschen. Deine Tickets können nur in 2021 Tickets umgetauscht werden.